调研组一行到达后，参观了潭柘寺镇劳动人事争议调解中心、公共法律服务站、政协委员工作室等多个重要功能区域。并重点了解“潭柘和美”调解机制的运行成效，以及在该机制下，专家律师、法官、心理专家以及政协委员等多方力量协同参与，致力于实现劳动人事争议“案结事了人和”的工作情况。

在镇公共法律服务中心，潭柘寺镇司法所所长通过图文展示的方式，让调研组系统了解法律咨询、法律援助等“一站式”服务流程。随后通过具体案例，讲解了小额消费纠纷和劳务纠纷线上调解的模式。这一模式依托信息化平台，打破了地域限制，提高了办事效率，降低了当事人的时间和金钱成本，直观展现了“数据多跑路，群众少跑腿”的便民实效。